Wij hanteren een retourtermijn van 14 dagen. Dit houdt in dat u tot 14 dagen na ontvangst van uw product een verzoek tot retourneren kunt indienen. Voor een succesvolle retouraanvraag is het noodzakelijk dat u een ontvangst- of aankoopbewijs kunt overleggen. U kunt uw retouraanvraag starten door contact met ons op te nemen via [email protected].
Indien uw retouraanvraag wordt goedgekeurd, zullen we geen geld teruggeven, maar zullen we naar tevredenheid het probleem met het product oplossen. Voor vragen over retourzendingen kunt u altijd contact met ons opnemen.
Schade & Problemen
Wij verzoeken u vriendelijk om uw bestelling bij ontvangst te controleren en ons onmiddellijk te informeren indien het product defect, beschadigd of incorrect is. Op deze manier kunnen we de situatie beoordelen en een passende oplossing bieden. Wij zijn echter niet aansprakelijk voor eventuele schade aan uw auto.
Terugbetalingen
Zodra we uw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, zullen we u informeren over de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling. Indien goedgekeurd, wordt de terugbetaling automatisch verwerkt via uw oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en boekt.
Indien er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds de goedkeuring van uw retourzending, neem dan contact met ons op via [email protected].
Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen
Gelieve er rekening mee te houden dat bepaalde producten zijn uitgesloten van het herroepingsrecht. Dit betreft specifiek producten die door een specialist op locatie zijn geïnstalleerd of uitgevoerd. Deze producten kunnen vanwege hun aard niet worden geretourneerd. We adviseren u om voorafgaand aan uw aankoop zorgvuldig te overwegen of het product aan uw verwachtingen voldoet, aangezien deze diensten op maat worden geleverd en daarmee uitgesloten zijn van retour.
Omruilingen
De meest efficiënte manier om het gewenste product te verkrijgen, is door het huidige product te retourneren en, zodra de retourzending is geaccepteerd, een aparte aankoop te doen voor het nieuwe product.